MEXC می‌گوید «بازپرداخت‌ها» تنها بر بازرگانان متخلف تأثیر می‌گذارد زیرا کاربران وجوه از دست رفته را گزارش می‌کنند

صرافی کریپتو MEXC این ادعا را رد کرده است که در صورت داشتن سودهای غیرعادی زیاد، سود را از مشتریان پس می گیرد. در پست اخیر در X، صرافی اعلام کرد که «کاربرانی که در فعالیت‌های تجاری عادی فعالیت می‌کنند تحت تأثیر سیاست‌های بازپرداخت خود قرار نخواهند گرفت»، که به گفته آن‌ها برای محافظت از صرافی در برابر دستکاری بازار مشکوک اعمال شده است. در همین حال، برخی از مشتریان می گویند که وجوه به طور ناعادلانه از حساب های صرافی آنها پاک شده است.

MEXC یازدهمین صرافی متمرکز ارز دیجیتال از نظر حجم معاملات است. مطابق با CoinMarketCap، با حدود 1.3 میلیارد دلار حجم معاملات نقطه ای در هر روز. این صرافی به ویژه به دلیل پلتفرم معاملات آتی دائمی خود که بیش از 7 میلیارد دلار حجم روزانه دارد، به خوبی شناخته شده است.

در گفتگو با کوین تلگراف در ماه فوریه، یکی از کاربران MEXC با نام مستعار «ال گور ریتمز» ادعا کرد که MEXC حساب خود را مسدود کرده و برخی از وجوه او را پس از چندین معامله آتی ارزهای دیجیتال حذف کرده است. به گفته وی، معاملات او در آلتکوین های ابدی BONK، ICP (ICP)، SATS و GROK با 380 درصد افزایش به 2200 درصد رسید که حسابش ناگهان از کار افتاد. سپس تلاش برای ورود به سیستم منجر به پیام های خطایی شد مبنی بر اینکه حساب کاربری وی به دلیل “کنترل خطر” محدود شده است.

به گفته این کاربر، او بعداً متوجه شد که مبلغ ادعایی 33658 دلار از حساب اسپات او کسر شده است. این کسر ظاهراً در تاریخچه تراکنش‌های او ثبت نشده است، اگرچه موجودی او نشان می‌دهد که از 75,054.54 دلار به 41,396.54 دلار کاهش یافته است.

ال گور ریتمز به دنبال کمک از خدمات مشتری، بلیتی را باز کرد و پرسید که چرا وجوه کسر شده است. در پاسخ، مقامات MEXC ظاهراً به او گفتند که صرافی “اقداماتی را برای بازیابی زیان های وارد شده” به دلیل “فعالیت های تجاری غیرمعمول” از حساب وی انجام داده است.

در پاسخ، AI Gore Rhythms یک رکورد تراکنش درخواست کرد که مبلغ نگهداشته شده را نشان دهد و به صرافی که برای «مقادیر مالیاتی» نیاز داشت، گفت. او ادعا می کند که صرافی از دادن این اطلاعات به او خودداری کرده و بعداً کل تاریخچه تراکنش او را حذف کرده است. کاربر ویدئویی از تاریخچه تراکنش های خود به کوین تلگراف نشان داد که فقط صفحات خالی را نشان می داد. او همچنین آنچه را که ادعا می کرد اسکرین شات از تاریخچه تراکنش قبل از حذف آن بود ارائه کرد.

کوین تلگراف نمی تواند به طور مستقل این ادعاها را تأیید کند یا اینکه آیا ویدیو و اسکرین شات مربوط به یک حساب کاربری هستند.

متصل: RiskOnBlast قرار است اولین فرش کش Blast پس از پیش فروش 1 میلیون دلاری باشد.

با توجه به AI Gore Rhythms، او به دنبال اطلاعات بیشتر از خدمات مشتریان MEXC بود و به او گفته شد که این وجوه برای پوشش “زیان های mexc” گرفته شده است.

کاربر دیگری به نام Coach K Crypto نیز مدعی شد که MEXC به طور ناعادلانه وجوهی را از حساب او کم کرده است. طبق پست 27 فوریه X کپسول طلایی میزبان مشترک میسون ورسلویس، مربی K Crypto ادعا کرد 330000 دلار از حساب MEXC او “به دلیل یک سود غیرعادی” گرفته شده است، که ظاهراً نماینده خدمات مشتریان MEXC آن را “crawback” نامیده است، که ظاهرا اشتباه املایی “clawback” دارد.

در پاسخ به پست MEXC ادعا کرد که سیاست کنترل ریسک بورس بر کاربران عادی که در «فعالیت‌های تجاری عادی» شرکت می‌کنند، تأثیر نمی‌گذارد. سخنگوی صرافی همچنین گفت که برای مصرف کنندگانی که معتقدند این سیاست منجر به کسر ناعادلانه شده است، یک فرآیند تجدید نظر دارد.

Cointelegraph همچنین در ماه فوریه توسط یک کاربر دیگر MEXC از پاکستان تماس گرفت و ادعا کرد که صرافی معاملات او را مسدود کرده و باعث انحلال آنها شده است. به گفته این کاربر، که مایل به ناشناس ماندن بود، انجماد او را از بستن تجارت خود باز داشت و در نتیجه ضررهای تجاری را به دنبال داشت که در غیر این صورت از آن جلوگیری می شد.

او ادعا می کند که صرافی پیشنهاد داده است در ازای پاک کردن پست های X او که از این حادثه شکایت داشتند، 3000 دلار به او غرامت بپردازد. با این حال، طبق گزارش ها، صرافی این پیشنهاد را پس از منسوخ شدن پست های او پس گرفت و دیگر تعداد بازدیدها را دریافت نکرد. این کاربر تصویری از پیشنهاد ارائه شده ایجاد نکرده است.

متصل: هنگ کنگ در مورد کلاهبردار مبادلات رمزنگاری که خود را MEXC معرفی می کند، هشدار می دهد

معامله‌گر کریپتو، Hashmoney، داستان مشابهی را در یک رشته X. Hashmoney در 4 ژانویه گفت. ادعا کرد وقتی حساب آنها مسدود شد، “من نتوانستم موقعیت های خود را پوشش دهم، حاشیه سود را کاهش دهم یا اصلاً کاری انجام دهم.” در پاسخ، آنها “از پشتیبانی مشتری خواستند که برداشت را محدود نگه دارد، اما حداقل به من اجازه داد و ستد کنم تا بتوانم از انحلال موجودی خود جلوگیری کنم.”

با این حال، ظاهراً خدمات مشتری MEXC به Hashmoney اجازه داد تا در عرض 30 دقیقه به موقعیت خود اضافه کند و به آنها اجازه نداد آن را ببندند. در نتیجه، «کل حساب آتی من با گرفتن بیش از 11000 دلار منحل شد [the] مابقی به عنوان هزینه روزانه کسر شد، زیرا من اجازه نداشتم موقعیت های خود را پوشش دهم.” Hashmoney ادعا می کند که هنوز 600 دلار در حسابشان باقی مانده است اما به دلیل مسدود شدن نمی توانند آن را برداشت کنند.

MEX جواب داد به موضوع Hashmoney، ادعا می کند که تحقیقات در حال انجام است و از کاربر می خواهد برای به روز رسانی با خدمات مشتری تماس بگیرد. Hashmoney ادعا می‌کند که با دریافت مجوز، موضوع را به‌روزرسانی خواهند کرد. از آن زمان، هیچ به روز رسانی در زمان انتشار منتشر نشده است.

Cointelegraph برای اظهار نظر با MEXC تماس گرفت، اما تا زمان انتشار پاسخی دریافت نکرد. یک پست وبلاگ در وب سایت رسمی بورس ادعاها که “رفتار غیرعادی معاملاتی” شامل فعالیت هایی مانند قرار دادن چندین سفارش و لغو آنها (اغلب به عنوان “جعل”) یا استفاده از چندین حساب برای افزایش مصنوعی حجم از طریق تجارت بین آنها، می باشد. ال گور ریتمز ادعا می کند که دارای چندین حساب کاربری نیست و در جعل شرکت نکرده است.

اتهامات مشابهی علیه MEXC توسط چندین کاربر در ماه دسامبر مطرح شد. در آن زمان، MEXC ادعا کرد که این اتهامات اطلاعات نادرست است. یکی از نمایندگان گفت: “شبکه های اجتماعی مملو از اطلاعات نادرست است و افراد خاصی عمدا حقایق را برای منافع شخصی تحریف می کنند.” این نماینده همچنین ادعا کرد که بازپرداخت تنها پس از “بررسی دقیق، مطابق با توافق نامه های مصرف کننده” اعمال می شود.